Na 1001 Noites, nossa missão é proporcionar uma experiência sensorial única com produtos de alta qualidade. Para garantir sua segurança e satisfação, estabelecemos esta política em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
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Conforme o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condição indispensável: Por se tratar de cosmético de uso íntimo, o perfume deve estar lacrado, sem indícios de uso, abertura do celofane ou violação da embalagem original.
Nota: Perfumes abertos ou testados não são elegíveis para devolução por arrependimento ou insatisfação olfativa.
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Caso o produto apresente falha de fabricação (ex: defeito no borrifador) ou danos decorrentes do transporte (ex: vazamento ou frasco quebrado):
Comunicação: Deve ser feita ao nosso atendimento via WhatsApp em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Procedimento: É obrigatório o envio de fotos e vídeos nítidos do produto e da embalagem original.
Análise: Após o retorno do item, a 1001 Noites possui o prazo legal de até 30 dias para realizar a perícia técnica e oferecer uma solução (troca por novo exemplar ou reembolso).
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Entre em contato exclusivamente pelo nosso WhatsApp Oficial
Após a validação da nossa equipe, será gerada uma etiqueta de logística reversa.
O titular da compra deverá postar o produto em uma agência dos Correios.
Nota: Não realizamos trocas de itens que apresentem sinais de mau uso ou que não estejam acompanhados de todos os seus acessórios originais.
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Postagem: Após a confirmação do pagamento, realizamos a postagem em até 7 dias úteis.
Rastreio: O código de acompanhamento será enviado ao seu e-mail cadastrado em até 1 dia útil após a postagem.
Validação de Segurança: Por segurança, nossa auditoria poderá solicitar confirmação de dados via WhatsApp antes da liberação do pedido. O prazo de postagem conta a partir da confirmação desses dados.
Endereço: O preenchimento correto é de responsabilidade do cliente. Em caso de devolução por erro de endereço ou ausência de recebedor, os custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador.
Extravios e Roubos: A 1001Noites garante a entrega. Caso confirmada qualquer eventualidade pela transportadora após apuração, realizaremos o reembolso ou reenvio.
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A fixação e a percepção de uma fragrância são subjetivas e variam de pele para pele, não sendo, portanto, passíveis de troca ou reembolso por parte da loja.
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Recomendamos que, para conhecer novas fragrâncias antes do investimento em frascos maiores,
utilize nossos decants originais.
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WhatsApp Oficial
E-mail para contato: [email protected] ________________________________________________